51-Pass 642-242考題覆蓋了真實的考試指南，確保考生順利通過考試。642-242考試隸屬於Unified Contact Center Enterprise Implementation認證，簡稱UCCEI認證。要求考生在90分鐘內完成65至75道考題。642-242考試語種為英語，提供智慧呼叫路由，網路到桌面計算器電話集成（CTI）以及一部分IP網路通過多管道聯繫管理聯絡中心代理，技能評估，UCCEI認證考試包括部署能力，流程，容錯，安裝，以及基本的故障排除。
UCCEI 642-242考試描述思科統一(CCE)的解決方案的容錯特徵；描述一個或多個元件思科CCE解決方案升級的考慮；描述CCE的解決方案失敗時的影響元件或介面；描述ICM元件的安裝過程解決方案；描述配置和安裝Cisco Unified IP IVR PG過程；描述思科統一 ICM的整合與思科統一 CCE的解決方案過程等主題。
